临夏融媒记者 马正兰

劳动创造幸福，实干成就伟业。在广河县这片旱地谋生计、电商启新篇的土地上，马成祥从深山寒门少年成长为本土电商领路人。多年深耕一线，他以实干攻坚、创新破局、带徒共进，将线上流量转化为发展实效，用平凡岗位的坚守书写新时代青年劳模答卷。2025年，他获评甘肃省劳动模范。

1989年，马成祥出生在广河县偏远山村，闭塞环境、贫瘠土地是他童年最深的印记。父母世代务农，却始终坚信“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”。家人的朴素期许，让少年马成祥立下读书出山、反哺家乡的志向。2011年，他考入西北民族大学会计专业，成为村里为数不多的大学生。在校期间，他早早瞄准数字经济发展风口，大二牵头组建电商兴趣小组，钻研网络营销知识，为日后深耕电商行业埋下伏笔。

马成祥（左一）与团队成员交流

大山赋予他踏实坚韧的品格，校园里的摸索让他确定以数字产业赋能家乡的奋斗方向。2016年9月，借助临夏扶持大学生进企业政策，马成祥入职甘肃西裕工贸，成为一名电商客服。刚入行时，他白天虚心向老员工请教实操技巧，下班后独自留在办公室钻研运营知识，常常学习到深夜。持续沉淀很快收获成效，入职三个月，他梳理服务短板，推出客户满意度提升方案，落地后店铺好评率提升15%。2017年，他被破格提拔为电商运营助理。2018年“双十一”大促，他主动牵头统筹活动，带领团队创下单日销售额15万元的亮眼成绩，正式成长为企业业务骨干。

2019年，公司京东店铺经营遇困，年销售额仅十余万元。马成祥主动请缨扛起重任，从零重构店铺运营体系：重新梳理产品线、优化商品页面、完善客服响应机制，创新推出“精准引流+场景营销”运营思路，手把手带新人熟悉平台运营逻辑。团队成员回忆，那段时日办公室夜夜灯火通明，马成祥每天是最晚离开的人。实干终有回报。当年“双十一”店铺单日销售额突破10万元，全年销售额达86万元，同比增长4倍。2020年，他扩充团队至6人，细化岗位分工，试水直播、社群营销新模式，全年销售额突破180万元，获评公司年度优秀管理者。短短两年，曾经业绩低迷的店铺一跃成为企业线上销售主力。

短视频浪潮席卷行业后，传统电商流量持续萎缩。马成祥清醒认识到，转型是生存必答题。他组织团队学习短视频运营，自己带头站上直播间。初次开播观众寥寥无几，他坚持每日直播，反复复盘优化。2021年底，团队抖音账号粉丝突破10万，全年线上销售额72万元；2022年，抖音店铺销售额158万元；2023年突破200万元；2024年达到248万元，账号积累18.5万粉丝，成为企业销售标杆，也为临夏本地特色产品线上拓销提供可复制的实践样本。

“一个人可以走得很快，但一群人才能走得更远。”这是马成祥常挂在嘴边的话。他深知，县域电商是带动群众增收、助力乡村振兴的重要抓手，唯有依托本地资源打造自主品牌，培养更多本土电商从业者，才能让指尖经济持续释放富民效能。

2019年，他创立“星梦小组”，把团队建设放在与业绩攻坚同等重要的位置，摸索出适配青年从业者的管理办法。如今，“星梦小组”从最初3人发展至12人，同步运营京东、抖音、视频号三大线上平台，梯队完整、分工清晰。2023年，这支本土电商队伍获评临夏州工人先锋号。广河县总工会通过开展“双培两带一发挥”活动，依托电商等新业态工会联合会，培带结合鼓励骨干会员发挥创新引领作用。马成祥正是这一机制的受益者和典型代表。

从深山寒门学子到劳动模范，从零基础客服到年销数百万的电商带头人，马成祥用多年奋进路诠释了劳模精神——真正的荣誉扎根于平凡岗位的深耕不辍，成长源于把每一份责任扛在肩上的担当。在临夏加速产业转型、激活县域电商动能的浪潮中，他扎根基层一线，以键盘屏幕铺就富民兴企的奋斗之路，为返乡创业青年和数字产业从业者树立起看得见、学得到的榜样。新时代赋予新使命，平凡岗位亦可创造不凡业绩，实干与坚守终将汇聚成推进乡村振兴、实现高质量发展的磅礴力量。